Systemy sieciowe » Telefonia IP
Telefonia IP, czyli technologia łączenia central oraz aparatów telefonicznych za pośrednictwem sieci teleinformatycznych z wykorzystaniem protokołu IP, jest jedną z najszybciej rozwijających się gałęzi informatyzacji biznesu. Z rozwiązań tego typu do niedawna korzystały tylko największe firmy. Obecnie rozwiązania komunikacyjne oparte o IP są coraz częściej implementowane przez małe i średnie przedsiębiorstwa, co pozwala przede wszystkim zmniejszyć koszty połączeń, ale także daje wiele możliwości integrowania systemów telefonicznych z innymi systemami, np. CRM (Customer Relationship Managment).
Jako partner Cisco Systems posiadający specjalizację Express Unified Communications proponujemy przede wszystkim funkcjonalne i skalowalne rozwiązania telefonii IP, oparte o urządzenia i oprogramowanie Cisco. Systemy te cechuje modularna budowa, dzięki temu ich konfigurację determinują wyłącznie potrzeby i pomysły klientów.
Bogata funkcjonalność systemów telefonii IP Cisco w zakresie rozmów głosowych obejmuje m.in.: odbieranie połączeń, przekazywanie połączeń, zawieszanie połączeń, parkowanie połączeń, obsługę grup pickup, obsługę grup huntingowych i.in. Integracja poczty głosowej z pocztą e-mail pozwala pracownikom na efektywne wykorzystanie narzędzi komunikacyjnych. Ponadto rozwiązania pozwalają prowadzić tele- i wideokonferencje, jak również wzbogacenie tego typu komunikacji o pracę na wspólnych dokumentach.
Najmniejsze rozwiązanie Cisco UC500 (Unified Communications 500) jest zintegrowanym urządzeniem sieciowym obsługującym rozmowy telefoniczne i pocztę głosową dla liczby od 8 do 48 użytkowników. Ponadto jako urządzenie brzegowe posiada zintegrowane funkcjonalności firewall, VPN, switching oraz opcjonalnie może być punktem dostępowym sieci bezprzewodowej. Są to systemy dedykowane dla rynku SOHO/SMB.
Rozwiązania oparte o Cisco Unified Communication Manager Express (CUCME) są przeznaczone dla sektora SMB z wymaganiami od 24 do 244 użytkowników. Systemy te oparte są o routery Cisco z linii ISR (Integrated Services Routers). Ze względu na modularną budowę są one w stanie obsłużyć każde łącze telefonii stacjonarnej (PSTN, ISDN, E1/T1), jak również połączenia VoIP (Voice over IP). Systemy CUCME pozwalają na pracę wielu lokalizacji w obrębie jednego systemu telekomunikacyjnego, co prowadzi do znaczących oszczędności w połączeniach (rozmowy między lokalizacjami firmy są traktowane jako połączenia wewnętrzne, a więc darmowe).
Największe rozwiązania oparte o Cisco Unified Communications Manager (CUCM) są najbardziej zaawansowanymi systemami dedykowanymi do pracy w dużych korporacjach, mogącymi obsłużyć nawet do kilkudziesięciu tysięcy użytkowników. Pełna integracja z systemami pocztowymi Microsoft Exchange i IBM Lotus Domino pozwala takim firmom w pełni wykorzystać możliwości zunifikowanej komunikacji.
Więcej informacji: www.cisco.com